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Titolare del trattamento

EB Services di Elia Bruno — P.IVA 17488291000
Viale A. de Gasperi, 71 — 00071 Pomezia (RM)
Email: info@eb-services.it

Tipologia di dati

Dati inseriti nel modulo di intervento (nome, azienda, email, telefono, informazioni tecniche sulla richiesta) e file allegati volontariamente caricati (foto, PDF).

Finalità

Rispondere alle richieste di assistenza, ricontattare l'utente e gestire l'intervento tecnico/consulenziale richiesto.

Base giuridica

Esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali su richiesta dell'interessato e consenso quando necessario.

Gestione della richiesta e accesso ai dati

Oltre all'invio via email, la richiesta e gli eventuali allegati vengono salvati in un'area riservata del sito, non accessibile al pubblico, e trasferiti nel sistema gestionale interno del titolare, dove sono usati per gestire il ticket e l'intervento. Il titolare può ricevere sul proprio smartphone una notifica di servizio con un riepilogo della richiesta. Ai dati accedono solo il titolare ed eventuali collaboratori da lui autorizzati. I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali adempimenti amministrativi e legali.

Diritti dell'interessato

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati (nei limiti applicabili). Per esercitare i diritti: info@eb-services.it.

Statistiche web (Google Analytics)

Se accetti i cookie dal banner, utilizziamo Google Analytics 4 per statistiche aggregate (pagine visitate, provenienza traffico). I dati sono trattati da Google come responsabile del trattamento; l'IP è anonimizzato. Puoi rifiutare cliccando Rifiuta nel banner e cambiare idea in qualsiasi momento dalla Cookie Policy. Dettagli in Cookie Policy.

Assistente virtuale (chat)

Il sito offre un assistente virtuale con risposte orientative. Se non accetti i cookie, la chat usa solo risposte automatiche predefinite e i messaggi non lasciano il tuo browser. Se accetti, i messaggi che scrivi nella chat vengono inviati a OpenAI, fornitore del servizio di intelligenza artificiale, solo per generare la risposta. Ti chiediamo di non inserire nella chat dati personali o informazioni riservate: per una richiesta di assistenza usa il modulo di intervento.

Hosting

Il sito è ospitato su server Aruba S.p.A. I dati del modulo vengono trasmessi via email al titolare del trattamento.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.